Quelqu'un a t'il déjà commandé sur photo24.fr ?

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Chrisdenice
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Quelqu'un a t'il déjà commandé sur photo24.fr ?

Messagepar Chrisdenice » jeu. 09 mai 2019 / 20:50 pm

Et si oui, qu'en pensez-vous ? Je me suis aperçu que malgré le .fr et en fouillant sur des forums que c'était une boîte espagnole (pas indiqué dans les CGV) qui avait mauvaise presse (sav sans réponse, objets cassés, etc). J'ai acheté une torche LED et j'ai peur de ne jamais en voir la lumière :oops:

xya
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Messagepar xya » ven. 10 mai 2019 / 08:03 am

j'étais voir leur site. c'est clairement indiqué dans les CGV sous "contacter photo24" que c'est une boîte espagnole "...par courrier à Internet Divoli S.L., C/ San Vicente de Paul 41, 29016 Málaga". si tu n'es pas livré, tu fais jouer la garantie paypal. pas de souci alors...
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Messagepar Chrisdenice » ven. 10 mai 2019 / 16:02 pm

xya a écrit :j'étais voir leur site. c'est clairement indiqué dans les CGV sous "contacter photo24" que c'est une boîte espagnole "...par courrier à Internet Divoli S.L., C/ San Vicente de Paul 41, 29016 Málaga". si tu n'es pas livré, tu fais jouer la garantie paypal. pas de souci alors...

Merci Xya, j'avais lu inscrit au registre du commerce n°...sans lieu à la fin. Paypal...non, cette fois j'ai payé par e-carte bleue. J'attends un peu et je leur ferai déjà un mail pour voir mais je m'aperçois que peu de personnes connaissent ce site, contraiement à Digit-photo ou Digixo.

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Messagepar Chrisdenice » ven. 10 mai 2019 / 17:22 pm

Tout est rentré dans l'orde, colis reçu et conforme à la torche LED commandée. Par contre, les livreurs de GLS sont dingues...alors qu' il est écrit fragile en gros et rouge sur tous les côtés du colis, ils l'ont balancé par-dessus le portail (2m20 de haut) sans sonner avant. Heureusement que photo24 avait bien emballé le colis avec des coussins d'air partout. Au final, c'est davantage le livreur(GLS) que photo24.fr qui est à blâmer.

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Messagepar xya » ven. 10 mai 2019 / 17:28 pm

deux choses: 1. avant de commander sur un site inconnu, il faut toujours faire une recherche google avec le nom du site et "arnaque" ou "scam" ou "fraud", question de 10 secondes.
2. toujours choisir paypal, sinon, laisser tomber.

s'ils ne répondent pas et ne livrent pas, tu peux faire opposition chez ta banque, même deux mois après. si la banque ne veut pas t'entendre, dis leur que tu vas filer une plainte contre la boîte espagnole chez la commission européenne (consumer dispute), voir https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?consumer-question1=Y&consumer-question2=Y&consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new cela existe aussi en français. au cours de ce dispute ils vont faire pression et sur la boîte et sur ta banque. c'est gratuit, c'est long, mais j'ai eu mon argent deux fois déjà.

EDIT j'ai vu, qu'entre temps c'est résolu.
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Messagepar Chrisdenice » ven. 10 mai 2019 / 17:53 pm

xya a écrit :
EDIT j'ai vu, qu'entre temps c'est résolu.

Yes. Donc, la boîte est fiable mais pas leur livreur (GLS...catastrophique). Mon fils est collectionneur d'antiquités militaires et achète souvent à l'étranger...chaque fois des problèmes avec GLS. Merci pour le lien en tous cas, ça peut être utile.

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Messagepar MikeNavy » dim. 12 mai 2019 / 17:18 pm

Chrisdenice a écrit :
xya a écrit :
EDIT j'ai vu, qu'entre temps c'est résolu.

Yes. Donc, la boîte est fiable mais pas leur livreur (GLS...catastrophique). Mon fils est collectionneur d'antiquités militaires et achète souvent à l'étranger...chaque fois des problèmes avec GLS. Merci pour le lien en tous cas, ça peut être utile.


Oui, GLS est un des pires livreurs : ils ne préviennent pas du passage, livrent n'importe où en cas d'absence, ne disent pas où ils ont livré... C'est au point que j'évite de passer commande si le seul choix est GLS !

Sinon, pas de problème avec Photo 24 : commandé un convertisseur fisheye Raynox, prix OK, reçu dans les temps et en bon état.
Cordialement,
MikeNavy


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Messagepar Chrisdenice » dim. 12 mai 2019 / 20:56 pm

MikeNavy a écrit :
Oui, GLS est un des pires livreurs : ils ne préviennent pas du passage, livrent n'importe où en cas d'absence, ne disent pas où ils ont livré... C'est au point que j'évite de passer commande si le seul choix est GLS !


C'est ce que je ferai à l'avenir. Si GLS, pas de commande.

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Messagepar Polaronils » sam. 18 mai 2019 / 18:43 pm

GLS... Vous appelez ça encore des livreurs ?

Payés au lance-pierre avec des objectifs impossibles, c'est normal qu'ils ne fassent rien de bon !
Polaroid/Polaroid Originals : SLR 680 - 660 AF - 670 AF - One Step.
Fujifilm : Instax 500 AF - Instax Wide 210 - Instax Wide 300 - Instax Square SQ10.

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Messagepar xya » sam. 18 mai 2019 / 19:55 pm

pas d'accord pour calais. là, tout se passe bien, pas des retards, pas d'erreur, livreur impeccable.
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Messagepar Chrisdenice » sam. 18 mai 2019 / 20:05 pm

Polaronils a écrit :GLS... Vous appelez ça encore des livreurs ?

Payés au lance-pierre avec des objectifs impossibles, c'est normal qu'ils ne fassent rien de bon !

C'est certain bien sûr mais bon je ne commanderai plus si je n'ai que GLS comme option de livraison.


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